개인정보처리방침

코지스튜디오(이하 "회사")는 COZi commerce 서비스(www.cozi-studio.com, app.cozi-studio.com 및 관련 API, 이하 "서비스")를 운영하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 소개 사이트와 워크스페이스에서는 계정 이용, 쇼핑몰 연결, 통합관리 및 이용자가 요청한 상담 과정에서 아래 항목을 처리합니다. 쇼핑몰별 API와 판매자의 설정에 따라 실제 처리 항목은 달라질 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 서비스 제공: 회원 식별과 계정 관리, 서비스 이용 내역 관리, 쇼핑몰 연결, 상품·주문·재고·배송·문의 통합관리 및 작업 이력 제공
• 서비스 개선: 오류 파악과 품질 개선
• 안전한 이용 환경: 부정 이용 방지, 요청 추적(요청 ID)과 장애 대응
• 문의 응대: COZi 이용 상담 접수와 처리 결과 안내
• 판매자 수탁 업무: 판매자가 연결한 쇼핑몰의 주문 수집·조회, 배송 처리, 재고 반영, 고객문의 조회 및 지원되는 답변 작업, 판매자가 요청한 내보내기. 처리 동작은 쇼핑몰 API와 계정 권한에 따라 달라집니다.

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 회원가입·계정관리 및 회원이 요청한 서비스 제공에 필요한 개인정보를 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)에 따라 처리합니다. 판매자 고객정보는 판매자의 적법한 처리 근거와 제26조에 따른 처리위탁 관계 안에서 판매자의 업무 지시에 따라 처리합니다. 선택적 처리 또는 목적 외 이용 등에 별도 동의가 필요한 경우 해당 사항을 구분하여 안내하고 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 처리 목적과 적법한 처리 근거에 따른 아래 보유기간을 적용하며, 법률상 보존 대상은 구분하여 관리합니다.

다음 보존 기간은 회사 자신의 거래에서 법률상 보존 대상이 발생한 경우에 한정합니다. 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금 결제 및 재화 등의 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률). 판매자가 맡긴 모든 고객 주문·연락처·배송정보를 같은 기간 일괄 보관한다는 뜻은 아닙니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

판매자가 요청한 배송업무를 수행할 때에는 지원되는 계약택배사(CJ대한통운, 우체국 계약소포, 롯데택배, 로젠택배) 중 해당 판매자가 연결·선택한 업체로 필요한 발송인·수령인 및 배송정보를 전송할 수 있습니다. 이는 판매자가 연결한 계약 계정과 위탁업무 범위에 따른 처리이며, 모든 판매자나 모든 택배사로 일괄 전송한다는 뜻은 아닙니다. 실제 계약관계에 따라 필요한 개인정보 제공·위탁 절차를 구분하여 이행합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 일부 수탁자는 국외에 있습니다. 이전 방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 이전 시기는 서비스 이용 시입니다.

회사는 위탁 계약에서 개인정보의 안전한 관리에 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무의 변경 사항은 본 방침을 통해 공개합니다.

국외에 저장·위탁되거나 국외에서 접근 가능한 정보는 실제 처리 경로와 목적별로 관리합니다. Vercel은 미국 및 대한민국에서 서비스 요청을 처리하며, Supabase 주 데이터베이스는 대한민국 서울에 있습니다. 싱가포르 서비스 법인 및 필요한 경우 미국 계열사의 운영·지원 접근은 데이터베이스 저장 위치와 구분합니다. 서울 저장만으로 해외 접근이 전혀 없다고 안내하지 않습니다.

웹·API 접속과 기능 실행 시 네트워크로 필요한 정보를 전송하고, 서비스 이용에 따라 데이터베이스 저장·조회가 발생합니다. 회사 데이터의 보유 기준은 제3조를 적용하며 공급자의 내부 보안·지원 처리는 그 목적에 필요한 범위로 구분합니다. 필수 호스팅 이용을 거부하면 해당 웹·API 기능을, 데이터베이스 이용을 거부하면 저장이 필요한 계정·연동 기능을 제공하기 어렵습니다.

Google Cloud의 고정 IP 중계는 쇼핑몰 API 통신에 사용됩니다. 소스코드는 암호화된 HTTPS 연결의 중계를 사용하지만, 이것만으로 운영 서버의 모든 기록이나 접근 범위를 확인한 것은 아닙니다. 계약상 서비스를 제공하는 정확한 법인과 중계 운영 로그의 구체적인 보관기간은 아직 검증하지 못했습니다. 이 부분에 관하여 국외이전 고지가 완비되었다고 안내하지 않으며, 확인된 자료를 확보하면 관련 법인·처리 위치·보유기간 및 필요한 절차를 보완합니다.

채널코퍼레이션의 공개 안내는 국내 인프라와 필요 시 일본·미국 관계사의 지원을 구분합니다. 모든 COZi 상담정보가 해당 국가로 전송된다는 의미가 아닙니다. 실제 추가 국외 지원이 필요한 경우 해당 범위와 법적 근거에 따라 안내·절차를 이행합니다.

계약 체결·이행에 필요한 국외 처리위탁·보관에 해당하고 법정 고지사항을 공개한 경우에는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 근거합니다. 그 예외에 해당하지 않는 선택적 처리 등은 별도 동의 또는 다른 적법한 근거를 확인한 후 수행합니다. 판매자 고객정보에는 판매자의 처리 근거와 위탁·재위탁 관계도 함께 적용됩니다.

이전을 원하지 않는 정보주체는 제10조의 연락처로 문의하거나 해당 기능·연결 이용을 중단할 수 있습니다. 선택 상담·분석을 거부했다는 이유로 관련 없는 모든 서비스 이용을 제한하지 않으며, 이미 보관된 정보의 열람·삭제·처리정지는 제8조의 방법으로 요청할 수 있습니다.

판매자 고객정보의 재위탁에는 처리위탁 약정에 따른 필요한 동의를 받으며, 단순 공지가 법률상 필요한 동의를 대신하지 않습니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

현재 소개 사이트에서는 선택적 방문 통계를 수집하지 않으며 Google 애널리틱스·네이버 애널리틱스·Vercel Web Analytics를 불러오지 않습니다. 필수 호스팅과 보안에 필요한 접속 기록은 선택 분석과 구분하여 처리합니다. 선택 분석을 도입하는 경우에는 업체별 처리 항목·목적·보유기간 및 필요한 국외 이전 사항을 먼저 안내하고, 해당 처리와 별도 동의가 필요한 국외 이전을 구분하여 선택할 수 있도록 합니다. 분석 거부로 핵심 기능을 제한하지 않습니다.

회사는 로그인 상태 유지와 선택한 언어 기억에 필요한 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 서버가 브라우저에 보내 이용자 기기에 보관하는 소량의 정보입니다.

이용자는 브라우저 설정(예: Chrome은 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 워크스페이스 로그인 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

고객지원 채팅을 열면 상담도구의 기기 식별 및 상담 유지 기능이 동작할 수 있습니다. 상담도구의 쿠키·접속정보와 워크스페이스에서 전달하는 가명 회원 식별값은 구분하여 처리합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관하고, 해당 기간이 지나면 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 데이터베이스를 별도 파일·외부 저장소에 수동 백업하지 않으며, 현재 프로젝트의 예약 백업과 시점 복구(PITR)를 사용하지 않습니다. 이는 공급자 자체의 보안·재해복구용 처리가 전혀 없다는 뜻은 아니며, 공급자의 처리 범위는 위탁·국외 이전 항목과 구분하여 관리합니다.

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다. 권리 행사는 제10조의 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

• 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
• 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
• 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보의 삭제는 요구할 수 없습니다.
• 회사는 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

판매자 고객도 회사 문의 창구에서 권리 행사를 요청할 수 있습니다. 회사는 필요한 본인 확인 후 해당 판매자와 협조하여 적용 법령과 수탁 업무 범위에 따라 처리합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 및 연결 인증 정보 보호: COZi 계정 비밀번호는 scrypt 해시값으로만 저장하고 원문을 보관하지 않습니다. 쇼핑몰 앱 시크릿·접근·갱신 토큰 및 아임웹 관리자 세션 정보는 AES-256-GCM으로 암호화해 서버에 보관합니다.
• 전송 구간 보호: 모든 통신은 HTTPS로 암호화되며, 세션 쿠키는 HttpOnly·Secure 속성으로 보호합니다.
• 접근 통제: 쇼핑몰 연결은 로그인한 워크스페이스에서만 가능하고, 워크스페이스 단위로 데이터를 분리합니다. 상태를 바꾸는 요청은 Origin을 검증합니다.
• 기록 최소화: 요청 추적과 장애 대응에 필요한 기록을 처리하며 인증 정보와 개인정보의 불필요한 기록을 제한합니다. 주문 개인정보 내려받기 기록은 접근 이력 확인을 위해 별도로 관리합니다.
• 업무별 권한: 상품·주문·배송·재고·문의 처리에 필요한 권한은 연결한 쇼핑몰과 이용 기능에 따라 다릅니다. 지원되는 변경·전송 작업은 판매자의 요청과 계정 권한 범위에서 수행합니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

11. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.cyber.go.kr

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침 정정본은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다. 현재 서비스의 처리 범위와 공급자 현황을 바로잡고, 확인되지 않은 운영 사항은 확인된 사실과 구분하여 표시했습니다. 이전 방침은 이 페이지의 이전 방침 링크에서 확인할 수 있습니다. 향후 변경 시 적용일과 주요 변경 내용을 안내하며, 필요한 사전 고지와 동의 절차를 구분하여 이행합니다.

이 방침의 사실 정정은 과거 개인정보 처리에 필요한 법적 근거나 동의를 소급하여 대신하지 않습니다. 새로운 목적의 처리나 별도 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 완료한 뒤 시행합니다.